目次

はじめに

第１章 いつまでたっても成長しない……
マネジメント層を悩ませる“デキない”だらけの部下たち
上司を悩ませる部下たち
成長意欲のない部下を育てなければならないという難題
部下側は上司のことをどう思っているのか
デキない部下がもたらす悪循環
一見優秀な社員の周りで次々と発生するトラブル
マネジメントできる人数の限界
実務も部下指導も多忙をきわめるプレイングマネジャー
部下の「デキない」の原因を知ることが第一歩

第２章 なぜ、部下がいつまでも変わらないのか──。
“デキない”タイプごとに、原因を分析する
「デキない」の原因は子ども時代にさかのぼるものも
７つの「デキない」の理由を解明
──〈デキない①：集中できない〉
──〈デキない②：スケジュールを守れない〉
──〈デキない③：指示やアドバイスを聞かない〉
──〈デキない④：指示待ちで主体的に動かない〉
──〈デキない⑤：ほかの社員らと協力しない〉
──〈デキない⑥：新しいことに挑戦できない〉
──〈デキない⑦：失敗しても反省しない〉
上司が職場全体で失敗を分析する仕組みをつくっていない
ビリーフがさまざまな「デキない」の原因になり得る
母性愛と父性愛のバランス

第３章 集中できない、守らない、反省しない…
７つの“デキない”を変えて“デキる”部下に育てる
なかなか変わらない部下のタイプとそれぞれの対処法
──〈デキない①：集中できない〉
注意力が散漫で集中力が継続できない部下
仕事の楽しさや価値を感じさせる７つのポイント
褒めることで高まるエンハンシング効果
「誰かがカバーしてくれる」と信じている部下のビリーフを書き換える
──〈デキない②：スケジュールを守れない〉
スケジュールを守らない部下の思い込み
期限を守らないとどんな迷惑がかかるのかを逆の立場で体験させる
スケジュールを厳守させるためのペナルティを課す
「締め切りを守らなくてもなんとかなる」というビリーフを書き換える
親との関わりのなかでつくられた思い込みの根深さ
褒めることで部下の気持ちは一時的に楽になる
部下が安心できる環境をつくる
──〈デキない③：指示やアドバイスを聞かない〉
指示やアドバイスを聞かない部下の意外な共通点
人生において何が大切かを問う
業務委託に切り替え能力を発揮させる方法も
──〈デキない④：指示待ちで主体的に動かない〉
長いスパンで育てていくことを覚悟する
主体的に動けるようになる仕事の任せ方
「クリアリング」で部下の考える力を育てる
──〈デキない⑤：ほかの社員らと協力しない〉
頼るのは悪いことではないと理解させる
感謝や尊敬の気持ちを伝え合える関係性を築く
──〈デキない⑥：新しいことに挑戦できない〉
たとえ成功しなくても挑戦は成長をもたらす
前に進む失敗には価値がある
評価の仕方を見直すことでチャレンジしやすくなる
──<デキない⑦：失敗しても反省しない〉
反省すべき失敗と分析すべき失敗がある
他責思考から脱却させる声かけ
どんな部下でも戦力化することはできる

第４章 部下の成長は、企業の飛躍に直結する！
適切なアプローチで指導の達人を目指す
指導・育成の重要性を改めて考える
部下が心を開ける上司になるためのセルフクエスチョン
質問で本人に気づかせると次の行動につながりやすい
機能体組織としての会社
部下の能力を最大限に引き出せる達人を目指す

おわりに