保護者クレームはメール活用でゼロになる

書籍内容
教育現場で問題の保護者クレームをなくし、
信頼関係を築くメールのノウハウをプロが紹介
モンスターペアレントに代表される、学校での保護者クレーム。
それらのクレームが先生を追い詰め、離職率の増加にもつながっています。
著者が自治体や教育現場の一斉配信メールサービス事業を通じて、
先生や保護者と触れ合う中でコミュニケーションの重要性に着目。
保護者とのトラブルを未然に防ぎ、学校を守るメールの活用法を伝授します。
目次
第1章 小さなクレームがトラブルを招き学校運営に大きなリスクをもたらす
第2章 どれだけ信頼関係を築く努力をしても保護者クレームが起こる理由
第3章 保護者の不安を安心に変えるネット時代のコミュニケーション
第4章 「子どもを守る」という目的共有が教師と保護者の信頼関係を築く