主婦が輝く会社の 驚異の「チーム育成術」
書籍内容
無借金・超優良企業を支えるのは「普通の主婦」たち。徹底した理念浸透、自ら考えさせる社員教育、利用者の立場に立ったサービスで在宅介護を支え、利用者家族の介護離職ゼロ、自宅看取り72%を実現。地方のヘルパー事業所を30年間黒字経営に導いた、「主婦」の心を動かして、即戦力にする方法とは―女性ばかりの「超優良企業」その秘密を徹底解剖!
目次
第１章 女性活躍社会の現実と壁
第２章 「利用者を中心に考える」単純明快な理念が主婦の心を動かす―主婦の「働く」モチベーションを高めるビジョナリー経営
第３章 「叱らない」「考えさせる」教育が主婦を成長させる―成長欲求にスイッチを入れる職員教育のしくみ
第４章 「相手の立場に立つこと」を重視すれば、サービスの質は向上する―「サービスの本質」を追求することの重要性
第５章 「自立」した組織づくりが永続する企業を実現させる―主婦一人ひとりに経営感覚を持たせることで強いチームをつくる
付録 笑いあり涙あり主婦たちの奮闘ストーリー
