書籍内容

患者に選ばれるか否かの分かれ目は、“クリニック内部”にあった!
地域密着型クリニック・中小薬局経営者 必読の一冊!

厚生労働省の調査によると、病院の数が減少傾向にあるのに対し、個人経営のクリニックや薬局は増加傾向にあります。
患者が多くの選択肢の中から、自分がかかりたいクリニックや薬局を選ぶ環境が整ってきた昨今、「家や会社から近いから」「病院の前にあるから」という理由だけで患者から選ばれることはありません!
無数にある集患の方法から著者が勧めるのは「ホスピタリティ」、その手段として「内部医療スタッフのチームビルディング」を行うことです。
地域密着型クリニック・中小薬局に必要なホスピタリティとは何か?
医療スタッフの賃金アップをしないで「やる気」をアップさせる方法とは?
今日からはじめられるホスピタリティを高めるノウハウを網羅した一冊です。