宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法

宣伝費ゼロ、今のスタッフと設備でかかりつけ患者を倍増させる方法

佐藤健太[著]

2012.05.28

1320円(税込)

幻冬舎メディアコンサルティング

単行本

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書籍内容

患者に選ばれるか否かの分かれ目は、“クリニック内部”にあった!
地域密着型クリニック・中小薬局経営者 必読の一冊!

厚生労働省の調査によると、病院の数が減少傾向にあるのに対し、個人経営のクリニックや薬局は増加傾向にあります。
患者が多くの選択肢の中から、自分がかかりたいクリニックや薬局を選ぶ環境が整ってきた昨今、「家や会社から近いから」「病院の前にあるから」という理由だけで患者から選ばれることはありません!
無数にある集患の方法から著者が勧めるのは「ホスピタリティ」、その手段として「内部医療スタッフのチームビルディング」を行うことです。
地域密着型クリニック・中小薬局に必要なホスピタリティとは何か?
医療スタッフの賃金アップをしないで「やる気」をアップさせる方法とは?
今日からはじめられるホスピタリティを高めるノウハウを網羅した一冊です。

目次

第1章 地域密着型クリニック・薬局の集患はスタッフのホスピタリティが何よりも重要
第2章 医療スタッフに必要なサービス精神とは
第3章 かかりつけ患者倍増のカギ「チームビルディング」実践法!
第4章 患者倍増チームは職場環境の改善により完成する

著者:佐藤健太

1976年生まれ。宮城県仙台市出身。東北大学法学部卒業。株式会社医療経営研究所取締役。米国NLP協会公認NLPマスタープラクティショナー。コア・トランスフォーメイショントレーナーズトレーニング修了。東北大学薬学部非常勤講師(コミュニケーション講座)。NPO法人医療教育研究所薬剤師生涯研修講師(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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